お客様からの障害報告にて、ドットインパクトプリンターの
EPSON VP-4300で伝票の印刷ができない旨の連絡を受けました。

前日までは、問題なく印刷ができていたそうです。
ネットワークプリンターなので、
ネットワークの疎通確認を行うと問題なし。

Windows10でテスト印刷を行うと問題なし。
Windows7(32Bit)でテスト印刷を行うと、印刷状況に一瞬表示されてすぐに消えてしまうのですが、印刷はされない!?

Windows7(32Bit)だけの問題!!!

調べると、朝一でWindowsUpdateが行われていたそうです。
WindowsUpdateの履歴を確認すると、以下の3つが行われていました。
KB4049016
KB4048957
KB2952664

取り敢えず、システムの復元にて、前日の履歴に戻すことで、
対応しました。

こういった場合、EPSONは改修ドライバーを出してくれるのでしょうか?
心配です。

By nagwp

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