SoftBankからの請求が・・・

私の携帯電話の会社は、現在SoftBank。

それはもう、契約期間は20年近く、J-Phone?東京電話?の時代から継続している。
当時は、右も左もNTTDocomoばかりで、たまにIDOなどがいたが
カバーされる範囲が限られていて、また、ヘルツとかも違ったりで
肩身の狭い時代を過ごしてきて、現在に至る。

その間、いろいろな機種(デバイス?)を使用して
今じゃスマフォになりました。

で、
本題の請求ですが、年々増加の一途をたどり
家族一人一人が持って計4台。
の、請求となり、
インターネットもSoftBank光になり、子供がアパートを借りるとなれば、
電話回線を引くのは面倒なので、「SoftBank Air」なる無線Wifiを契約。

すべての通信手段をSoftBankさんにお願いしています。

そんなSoftBankからおかしな請求が・・・
今月から減るはずの請求金額が、逆に増えてるではありませんか?

おいおい!おかしいじゃん!
と、お問合せ先へメールをしたところ、翌日?
サポートセンターからお電話がありました。
しかし、SoftBankが無料で提供している迷惑電話ブロックに引っかかっているから
出なかったのですが、留守電にSoftBankの方からの内容が記録されていました。

で、157とかにかけ直したのですが、
相変わらずの「・・・の時は、1を押してください」とかになって
時間もないので、切って待つことに
すると、メールで返事が返ってきました。

そんなやり取りを何度かして、数日後、やっと電話で話ができました。
内容としては、
今まで引かれていた「おうち割」が4台中1台にしか適用されず、
3台分のおうち割分が増額されていたのです。

なんで?

そう!3月に子供がアパートを引き払った際、
「SoftBank Air」を解約したのですが、
3台はそちらに紐づいていて
1台はSoftBank光に紐づいていたのだそうです。

SoftBank光はそのまま契約しているのに、それはおかしいだろ!
と、控えめに言ってみたところ、受付の女性も大変理解していただき、
引かれなかった額を算出し、次の請求から減額する事になりました。

まだ、結果は出ていませんが、
とりあえず、わかって良かったです。m(_ _)m

でも、こちらが気がつかなかったら、
そのままって事ですか?

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